Доставка
Компания ALT-POSUDA предлагает вам выбрать понравившийся товар, который наша собственная курьерская служба доставит вам прямо домой и в удобное для вас время.
Заказ формируется после оформления и поступления оплаты на счет (при оплате безналичным платежом) на следующий день. Предварительно наш менеджер обязательно позвонит вам по номеру телефона, указанный вами при оформлении заказа, и согласует удобное для вас место и время доставки.
После того, как курьер доставит на адрес ваш заказ, вы должны тщательно проверить комплектацию, внешний вид и состояние купленных товаров. Если присутствуют механические повреждения или товар не соответствует заказанному вами, то вы имеете право отказаться от оплаты наличными и составить вместе с курьером соответствующий документ (акт).
Условия, при которых вы вправе отказаться от товара
Если после визуального осмотра заказа вы не имеете никаких претензий к его внешнему виду и комплектации, то должны расписаться в расходной накладной, которую предоставит наш курьер.
Если вас что-то не устраивает в заказе, то курьер составляет акт, в котором вы должны указать причину своего отказа от товара.
Если претензии возникнут уже после принятия и оплаты заказа, то отказаться от него вы имеете право в течение недели после покупки, это регламентируется в законе «О защите прав потребителей», точнее в п.4 ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара». Оплатить же доставку курьеру, которая составляет 100 рублей в пределах города Астрахань, вы обязаны даже при отказе от товара, что указано в п.3 ст.297 Гражданского Кодекса РФ.
Для того, чтобы вернуть оплаченный товар в течение недели после покупки, вам необходимо сохранить его внешний вид, целостность упаковки, этикетки и ярлыки, а также сопроводительную документацию и квитанцию об оплате. Кроме того, бывший в употреблении товар вернуть нельзя.
Вернуть можно товары с фабричным (заводским браком) и ошибкой при сборе заказа нашими операторами. Товар можно и обменять на равноценный или аналогичный.
Возврату не подлежат одноразовые товары и посуда (контейнеры и упаковочная пленка, салфетки и т.д.).
Вернуть или обменять или товар вы можете в нашем офисе, который работает ежедневно, кроме воскресенья, с 9:00 до 15:00. Предварительно необходимо связаться с нашим оператором телефону 8(8512)491399 или по электронной почте.
Мы заботимся об удобстве и доверии наших клиентов!